CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.lecoinintime.fr.
Estas condiciones generales se pueden consultar por correo electrónico realizando una solicitud al servicio de atención al cliente.
El sitio web lecoinintime.fr está redactado exclusivamente y íntegramente en francés, es publicado por la sociedad LE COIN DE LEONIE, SAS, con un capital de 40.000 euros, inscrita en el RCS de Toulouse con el número 331 268 391 y con domicilio social en 36, avenida de Borde-Haute 31750 Escalquens.
Artículo 2 - Precio
Los precios de nuestros productos están indicados en Euros IVA incluido (todos los impuestos incluidos) excluyendo los gastos de envío. Todos los pedidos realizados en nuestro sitio se pagan en euros. Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Los productos que se facturarán se basarán en los precios vigentes en el momento de realizar el pedido, sujetos a disponibilidad en ese momento.
El costo de los productos y servicios extranjeros está sujeto a fluctuaciones. Todos los precios anunciados pueden variar debido a la moneda o cargos aduaneros.
Artículo 3 - Orden
Después de hacer clic en el botón "pago" en la parte inferior de su cesta, el cliente es redirigido a la opción de pago. Luego podrá completar los detalles de envío y elegir el método de pago.
Al elegir el método de pago y hacer clic en el botón “PAGAR”, accede a la página de pago (protocolo de pago seguro). El contrato se formará entonces, de conformidad con los términos del Código Civil, en el momento en que se valide el pedido y el cliente regrese a la página de confirmación del pedido.
El cliente recibe un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Solo se incluirán en el contrato los productos enumerados en el correo electrónico de confirmación enviado en el momento del envío.
El cliente puede realizar un pedido en el sitio web lecoinintime.fr. En el momento de realizar el pedido, se le informará de la disponibilidad de los productos. Además, puede suceder que ciertos productos no estén disponibles después de realizar el pedido. Si los productos no estuvieran disponibles temporalmente (agotado, etc.), se les informará por correo electrónico y se les pedirá que modifiquen o cancelen su pedido. Si todos los productos de su pedido no estuvieran disponibles permanentemente, les mantendremos informados por correo electrónico.
Al realizar su pedido, el cliente deberá aceptar las presentes condiciones generales de venta haciendo clic en la casilla habilitada al efecto para poder validar su pedido. El cliente declara y garantiza que está autorizado a pagar con la tarjeta proporcionada para el pago y que el precio del pedido está cubierto por los fondos disponibles.
Al realizar el pedido, usted confirma que toda la información que nos proporciona es exacta, certifica que está autorizado a utilizar la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido y que tiene fondos suficientes para cubrir el precio de los productos solicitados.
Artículo 4 - Pago
El precio del pedido vence inmediatamente en la fecha en que se realiza el pedido. Aceptamos pago con tarjeta de crédito, PayPal.
El pago con tarjeta de crédito online utiliza el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Se aceptan tarjetas de crédito Visa y Mastercard.
Artículo 5 - Entrega
Todas nuestras entregas se realizan en un paquete cerrado que no revela ninguna mención del sitio lecoinintime.fr. Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante su pedido. Los gastos de envío serán indicados al cliente antes de cualquier pago. Los paquetes se envían de lunes a viernes inclusive, excepto fines de semana y festivos. El plazo de entrega no incluye el tiempo de preparación del pedido, que es de 24 horas de media. El plazo de entrega no constituye un plazo exacto y no podemos responsabilizarnos en caso de falta de stock con un proveedor o retraso en la entrega. Especialmente en caso de retraso por parte del transportista, sea cual sea el motivo, no podemos responsabilizarnos. El cliente tiene el deber de comprobar el estado del embalaje y la conformidad de los productos que recibe tras su pedido.
lecoinintime.fr envía un correo electrónico de confirmación de envío. Los pedidos pueden entregarse mediante seguimiento de Colissimo, Colis Privé, Chronopost o Mondial Relay. Cuando el paquete sea enviado al domicilio del cliente, en caso de ausencia de éste, se dejará un aviso de entrega por parte del cartero o repartidor y el paquete permanecerá a disposición del cliente durante un plazo de quince días en la dirección indicada en el aviso de paso. Pasado este plazo, el paquete nos será devuelto.
El cliente deberá asegurarse de que la dirección de entrega indicada es suficiente para la entrega sin incidencias por parte del servicio encargado del envío.
Todos los pedidos devueltos por La Poste para casos de NPAI (No vive en la dirección indicada) o direcciones incorrectas estarán a disposición de la empresa LE COIN DE LEONIE SAS en un plazo de 15 días. Si el cliente desea que le sean devueltos el paquete, deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Artículo 6 - Servicio al cliente
Para un seguimiento preciso de su pedido, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en la siguiente dirección de correo electrónico: commande@lecoinintime.fr
Artículo 7 - Satisfecho o reembolsado
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 15 días (a partir de la fecha de recepción del paquete) para solicitar el cambio o la devolución de su pedido. Nos comprometemos a ello siempre que el artículo nos sea devuelto en su embalaje original y acompañado de su factura a la siguiente dirección:
• EL RINCÓN DE LEONIE
• 253 ruta de narbona
• 31400 Tolosa
Este derecho de desistimiento es válido únicamente para un producto no utilizado, devuelto empaquetado en su embalaje original con todos sus accesorios, no manipulado ni cargado. En particular, los productos Sex-toy no deben haber sido utilizados de ninguna manera y, si el embalaje tiene un sello, debe ser virgen.
Según la legislación vigente, el derecho de desistimiento excluye todos los bienes que hayas abierto y no puedan ser devueltos por motivos de higiene: ropa interior, cosméticos, juguetes sexuales, etc.
La empresa LE COIN DE LEONIE se reserva el derecho de rechazar la devolución de un producto en caso de insatisfacción por razones de higiene con el producto devuelto.
Los productos de lencería no deben haber sido usados (sin embargo toleramos que se hayan probado excepto la ropa interior) y deben devolverse doblados. No se deben abrir productos de bienestar y afrodisíacos. Los gastos de envío y devolución corren entonces a cargo del cliente y sólo se reembolsará el precio del producto(s).
Si desea devolver su pedido completo respetando las condiciones de devolución enumeradas en los Términos y Condiciones Generales, deberá enviarnos una carta certificada con acuse de recibo a la dirección LE COIN DE LEONIE 253 route de Narbonne 31400 Toulouse, con un servicio de mensajería. retiro así como la factura, en un paquete suficientemente protegido para beneficiarse de un reembolso completo. Si no se respeta una de las condiciones, no se podrá realizar un reembolso completo.
La devolución del producto debe realizarse a través del servicio Colissimo seguido de La Poste, no podemos ser responsables de la pérdida o daño del paquete que nos devuelve. Para productos defectuosos, cualquier reclamo por un producto faltante o dañado en el paquete debe realizarse por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. No se aceptarán reclamaciones realizadas fuera de este plazo.
El cliente debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para recoger una etiqueta de devolución prepaga que nos permita cubrir los costes de devolución. En el caso de devolución, garantizamos que ésta se realiza mediante cheque o directamente en la tarjeta bancaria utilizada para la compra en un plazo máximo de 14 días siguientes a la fecha de tramitación de su devolución.
Las devoluciones se procesan en un plazo máximo de 3 semanas desde la recepción del paquete en nuestros almacenes.
Los productos defectuosos deberán ser devueltos en el estado en el que los recibiste con todos los elementos: accesorios, embalaje, instrucciones, etc. Lo dispuesto en este artículo no le impide beneficiarse del derecho de desistimiento. En caso de devolución que no cumpla estas condiciones (retirada de un producto dañado o incompleto, devolución en garantía de un producto que funciona, etc.), el producto se devolverá tal cual al cliente, previo pago de los costes reales. gastos de devolución, así como los gastos ocasionados por la devolución a nuestras instalaciones si hubieran sido cubiertos por la empresa LE COIN DE LEONIE.
Las garantías contractuales no cubren: la sustitución de consumibles (baterías, bombillas, fusibles, antenas, auriculares portátiles, micrófonos, desgaste de los cabezales de reproducción o grabación, etc.), el uso anormal o no conforme de los productos. A este respecto, le invitamos a consultar atentamente las instrucciones de uso suministradas con los productos, averías relacionadas con los accesorios (cables de alimentación, etc.), defectos y sus consecuencias por intervención de un reparador no autorizado, defectos y sus consecuencias vinculadas. un uso no conforme al uso al que está destinado el producto (uso profesional, colectivo, etc.), defectos y sus consecuencias ligadas a cualquier causa externa.
Artículo 8 - Garantías
8.1 Garantía comercial
Los productos vendidos están cubiertos por una garantía comercial destinada a garantizar su conformidad y garantizar el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación de los bienes. No cubre los defectos causados por un uso anormal o defectuoso o resultantes de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.
Información sobre cualquier garantía comercial relativa a los productos y servicios ofrecidos para la venta (en particular, el contenido de la garantía, las condiciones de su ejecución, su precio, su duración, su extensión territorial, así como el nombre y la dirección del garante, según los productos, servicios y marcas correspondientes) se ponen en conocimiento del cliente, en su caso, en la ficha de cada producto y servicio en el área de venta online.
8.2 Garantía legal
Todos los productos ofrecidos por lecoinintime.fr están sujetos a la aplicación de garantías legales de conformidad (artículos L211-4 a L211-14 del Código del Consumo) y de vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil). Para la ejecución de una de las garantías, el cliente debe ponerse en contacto con lecoinintime.fr por correo electrónico a la dirección commande@lecoinintime.fr o por correo certificado con acuse de recibo a la dirección: LE COIN DE LEONIE 253 ruta de Narbona 31400 Toulouse .
Se recuerda que en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor: • se beneficia de un plazo de dos años desde la entrega del bien para actuar frente a su vendedor; • puede elegir entre reparar o sustituir el bien, sujeto a las condiciones de coste previstas por el artículo L211-9 del Código del Consumo; • está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del mismo.
Este plazo se amplía a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que potencialmente pueda cubrir su inmueble. Se recuerda que el consumidor puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que, en este caso, puede elegir entre la cancelación de la venta o una reducción del precio de venta. de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Artículo 9 - Responsabilidad
Los productos ofrecidos en el sitio web lecoinintime.fr respetan la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. Todos nuestros productos cumplen con las normas NF o CE. El cliente encontrará instrucciones de uso con la mayoría de los productos entregados. En ningún caso podemos responsabilizarnos del mal uso de los productos vendidos en el sitio, en particular del uso para un uso distinto al previsto por el fabricante del producto, o del incumplimiento de las instrucciones de almacenamiento y seguridad del producto. Las fotografías, textos, gráficos, informaciones y características reproducidas e ilustrando los productos presentados no tienen carácter contractual. En consecuencia, no podemos responsabilizarnos en caso de error u omisión en cualquiera de estas fotografías, textos, gráficos, información o características del producto o en caso de modificación de las características del producto por parte de los fabricantes. Si tienes alguna duda sobre los productos o nuestra oferta, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Renunciamos a toda responsabilidad por el contenido de los sitios a los que pueden hacer referencia enlaces de hipertexto desde nuestro propio sitio. LE COIN DE LEONIE SAS no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de escasez de existencias o indisponibilidad del producto, perturbación, huelga total o parcial, en particular de los servicios postales, medios de transporte o comunicaciones, inundación, incendio. , atentado, pandemia y cualquier otro caso de fuerza mayor.
No podemos ser responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio, como DDOS (“ataque de denegación de servicio distribuido”), virus u otro material tecnológicamente dañino, que pueda infectar su equipo informático, sus programas informáticos, sus datos. u otro material, y que se debería al uso de este sitio web o a la descarga de cualquier elemento accesible en este sitio web o en un sitio vinculado.
Artículo 10 - Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidas en el sitio lecoinintime.fr están reservados a los derechos de autor y a la propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza el uso para uso privado sujeto a disposiciones diferentes, o incluso más restrictivas, del Código de la Propiedad Intelectual. Cualquier otro uso constituye falsificación y está penado según la ley de Propiedad Intelectual sin la autorización previa de LE COIN DE LEONIE SAS. Cualquier reproducción total o parcial del sitio lecoinintime.fr está estrictamente prohibida.
Artículo 11 - Reserva de propiedad
Los bienes que le serán entregados y facturados seguirán siendo propiedad de la empresa LE COIN DE LEONIE SAS hasta el pago total de su precio. La falta de pago del importe íntegro podrá dar lugar a que la mercancía sea reclamada por LE COIN DE LEONIE SAS, siendo la restitución inmediata y la mercancía entregada por su cuenta, riesgo y riesgo. Durante el período comprendido entre la entrega y la transferencia de propiedad, los riesgos de pérdida, robo o destrucción, así como cualquier daño que usted pueda causar, siguen siendo su responsabilidad.
Artículo 12 - Mediación
Según los artículos L611-1 y siguientes del Código del Consumo, el cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente (excepto posibles honorarios de abogados y peritos) a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio con lecoinintime. fr
Tras una acción escrita previa de los consumidores frente a lecoinintime.fr, se podrá contactar con el Servicio de Mediador para cualquier litigio de consumo cuya solución no haya tenido éxito.
Desde el 15 de febrero de 2016, la plataforma en línea de la Comisión Europea para la resolución amistosa de disputas está abierta al público. Cualquier consumidor que se encuentre con un litigio con una empresa ubicada en el territorio de la Unión tiene la posibilidad de presentar una solicitud de mediación a través de esta plataforma europea. También puede consultar el sitio web de la Comisión Europea dedicado a la mediación en materia de consumo: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_fr.
Artículo 13 - Datos personales
Las normas relativas al tratamiento de datos personales en el sitio lecoinintime.fr se detallan en la Política de protección de datos personales y de cookies.
Artículo 14 - Ley aplicable a las controversias
Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta allí mencionadas, estarán sujetas a la ley francesa. Cualquier disputa puede resolverse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y, a falta de una solución amistosa, sólo tendrá jurisdicción el Tribunal Comercial de Toulouse, cualquiera que sea el motivo del litigio, el tribunal de la sede de LE COIN DE LEONIE SAS donde se celebró el contrato entre se forman los partidos.
Artículo 15 - Aceptación del cliente
Las presentes condiciones generales de venta así como los precios son expresamente aceptados por el autor del pedido, quien declara y reconoce tener perfecto conocimiento de los mismos, implicando la confirmación del pedido la aceptación de las presentes condiciones generales de venta. Estas condiciones están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. La nulidad de una o varias de las cláusulas de las presentes condiciones generales de uso no dará lugar a su nulidad.
Artículo 16 - Protección de menores
Somos conscientes de que el contenido de lecoinintime.fr puede resultar impactante, por eso hemos asumido ciertos compromisos con respecto a sus hijos menores:
• o No hay contenido ofensivo en nuestras fichas de producto.
• o No se permiten fotos de modelos desnudas.
• o Escribir descripciones sin vulgaridad.
• o Sin contenido pornográfico
Su responsabilidad como padres es monitorear los sitios visitados por sus hijos.
Sin embargo, para que tus hijos puedan acceder a Internet con total tranquilidad, puedes instalar un software de filtrado y control parental para limitar el acceso de tus hijos a determinados sitios o contenidos.
Para más información puedes consultar www.protection-mineurs.com
Toda persona que consulte el sitio lecoinintime.fr declara ser público informado y mayor de edad mayor de 18 años o con la autorización legal de sus padres o tutor legal.
El artículo 1305 del Código Civil ofrece a los padres la posibilidad de cancelar un pedido realizado por un menor poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
La marca lecoinintime.fr no se hace responsable en caso de que el menor haya confirmado sus datos (fecha de nacimiento) y, en cualquier caso, haya facilitado datos falsos para comprar productos destinados a adultos modificando su valor de nacimiento.
La ley relativa al artículo 227-24 del Código Penal no puede ser aplicable porque la sola fotografía de un desnudo no puede, sujeta a la soberana evaluación de los magistrados, constituir en sí misma el delito previsto en el artículo 227-24 del Código Penal.